Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, sofern sie sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten). Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

Ausgenommen sind Schlussverkaufsartikel.

U.S. RETURNS

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten:

Rückgabe und Umtausch

Alle US-Rücksendungen und Umtauschaktionen sind kostenlos. Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch bei uns eingegangen ist und vom Spediteur gescannt wurde, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsform. Leider können wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN

Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um den Rückgabe- bzw. Umtauschprozess zu starten:

Internationale Rücksendungen und Umtausch

Bitte beachten Sie, dass Zölle und Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig sind und internationalen Kunden eine pauschale Rücksende- bzw. Umtauschgebühr von 10 USD berechnet wird.

Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch bei uns eingegangen ist und vom Spediteur gescannt wurde, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsform. Leider können wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet worden ist.

Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $125 - Kein Promo-Code erforderlich. Gilt nur für Lieferungen in die angrenzenden USA. Bestellungen mit Standardversand werden innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die einen "Vorbestellungsartikel" enthält, wird dieser Artikel innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitfensters versandt.

Ja, das tun wir. Alle internationalen Bestellungen über $135 USD werden ebenfalls kostenlos versandt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier. Inländische Bestellungen werden normalerweise innerhalb eines Tages bearbeitet. Zu Ihrer Bequemlichkeit senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, die Sie als Referenz verwenden können. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken.

Wir können Artikel nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] um mehr darüber zu erfahren.

Unsere Kleidungsstücke fallen größengerecht aus. Um herauszufinden, wie ein Artikel passt, konsultieren Sie unsere Größensuche auf allen unseren Produktseiten. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Afterpay.

Weitere Informationen zu Afterpay finden Sie in den nachstehenden Afterpay-Details

WAS IST AFTERPAY?

Afterpay ist ein Service, mit dem wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Einkäufe jetzt zu tätigen und in vier gleichen Raten alle 2 Wochen zinsfrei zu bezahlen.

WIE KANN ICH AFTERPAY NUTZEN?

Kaufen Sie einfach bei Outerknown.com ein und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse. Wählen Sie an der Kasse Afterpay als Zahlungsmethode. Sie werden auf die Afterpay-Website weitergeleitet, um sich zu registrieren und Ihre Zahlungsdaten (Visa oder Mastercard) anzugeben. Wenn Sie Afterpay bereits verwendet haben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Afterpay-Konto an. Dann schließen Sie Ihre Bestellung ab - so einfach ist es

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in Ihrer Einkaufstasche für Afterpay geeignet sein müssen und der Bestellwert zwischen $35 und $1000 liegen muss.

GIBT ES ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN, WENN ICH AFTERPAY VERWENDE?

Afterpay ist immer zinsfrei. Sie zahlen nichts extra, wenn Sie pünktlich und gemäß Ihrem Zahlungsplan zahlen. Die einzigen Gebühren sind Verzugszinsen für verpasste Zahlungen.

WO KANN ICH MEHR ÜBER AFTERPAY ERFAHREN?

Weitere Informationen finden Sie auf der FAQ-Seite von Afterpay hier. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Afterpay-Konto haben, wenden Sie sich bitte an den gebührenfreien Afterpay-Kundenservice unter 855-289-6014 oder stellen Sie Ihre Frage hier.

GIBT ES EINEN MINDESTBETRAG, DEN ICH AUSGEBEN MUSS, UM AFTERPAY NUTZEN ZU KÖNNEN?

Ihr Einkaufswagen muss mehr als 35 $ betragen, damit Sie Afterpay an der Kasse verwenden können.

GIBT ES EINE OBERGRENZE FÜR DEN BETRAG, DEN ICH BEI EINER EINZIGEN TRANSAKTION MIT AFTERPAY AUSGEBEN KANN?

Ja, der Wert Ihrer Tasche muss zwischen $35 und $1.000 liegen, um Afterpay bei Outerknown nutzen zu können. Ihre erste Bestellung kann jedoch einen niedrigeren Höchstwert haben. Sie erhalten eine sofortige Entscheidung über die Genehmigung Ihrer Bestellung an der Kasse. Afterpay und Outerknown verpflichten sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Geld und nicht alle Bestellungen werden genehmigt.

KANN ICH AFTERPAY NUTZEN, WENN ICH EIN INTERNATIONALER KUNDE BIN?

Afterpay wird nur unseren Kunden angeboten, die eine US-Rechnungsadresse, eine US-Visa- oder Mastercard (Kredit- oder Debitkarte) und eine US-Mobiltelefonnummer haben. Kunden mit internationalen Rechnungsadressen und/oder Telefonnummern können kein Konto bei Afterpay einrichten.

GIBT ES EIN MINDESTALTER FÜR DIE NUTZUNG VON AFTERPAY?

Afterpay wird nur für Kunden über 18 Jahren angeboten.

WELCHE PRODUKTE KÖNNEN NICHT MIT AFTERPAY GEKAUFT WERDEN?

Afterpay ist beim Kauf von Geschenkkarten oder e-Gift Cards nicht verfügbar und kann bei weiteren Produkten nicht verfügbar sein. Wenn Ihre Bestellung Geschenkkarten und andere berechtigte Produkte enthält, müssen Sie Ihre Geschenkkarten separat kaufen.

WIE FUNKTIONIERT DER ZAHLUNGSPLAN?

Der Kunde muss die erste Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs leisten. Die restlichen drei Zahlungen sind alle 2 Wochen in gleichen Raten fällig und werden von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abgebucht. Wenn Sie zusätzliche außerplanmäßige Zahlungen vor deren Fälligkeit leisten möchten, können Sie sich bei Afterpay anmelden, um Ihre Zahlungen vorzeitig zu leisten.

Sie können sich jederzeit in Ihr Afterpay-Konto einloggen, um Ihren Zahlungsplan einzusehen oder eine Zahlung vor dem nächsten Fälligkeitstermin vorzunehmen.

WERDE ICH BENACHRICHTIGT, WENN EINE ZAHLUNG FÄLLIG IST?

Afterpay sendet Zahlungserinnerungen per SMS und E-Mail, bevor Zahlungen fällig werden. Außerdem können Sie Ihre Aufträge und Zahlungspläne ganz einfach auf Afterpay.com oder in der Afterpay App einsehen.

KANN ICH VORZEITIG BEZAHLEN?

Sie können Zahlungen jederzeit vor Ihrem Fälligkeitsdatum leisten. Wenn Sie Zahlungen vor Ihren geplanten Zahlungsterminen leisten möchten, können Sie dies über Ihr Afterpay-Konto tun. Wählen Sie einfach die Rate, die Sie vorzeitig bezahlen möchten, und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen".

WAS IST, WENN ICH EINE NACHZAHLUNGSRATE NICHT ZAHLEN KANN?

Wenn Sie eine Zahlung nicht bei Fälligkeit leisten oder kein Geld zur Verfügung steht, wird Ihnen eine Gebühr von $8 für verspätete Zahlungen berechnet. Eine weitere Gebühr von $8 wird erhoben, wenn die verpasste Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen erfolgt. Die Verspätungsgebühren betragen in keinem Fall mehr als 25 % des Gesamtbetrags der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie in der Afterpay-Zahlungskaufvereinbarung hier.

KANN ICH DIE ZAHLUNGSFRISTEN FÜR EINE BESTELLUNG VERSCHIEBEN ODER ÄNDERN?

Um einen angepassten Zahlungsplan zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Afterpay. Das Team wird Ihr Konto überprüfen, um festzustellen, ob Sie dazu berechtigt sind. Nicht alle Anfragen können berücksichtigt werden.

Telefonnummer: 855-289-6014

Normale Öffnungszeiten: Montag bis Samstag 5AM bis 5PM (PST)

WANN WERDEN MEINE ARTIKEL GELIEFERT, WENN ICH AFTERPAY VERWENDE?

Afterpay-Bestellungen werden wie jede andere Bestellung von Outerknown.com innerhalb unserer Standardversandzeiten geliefert.

Besuchen Sie unsere Versandinformationsseite hier für weitere Informationen.

WIE KANN ICH EINEN MIT AFTERPAY GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Afterpay-Rückgaben folgen unserem Standard-Rückgabeverfahren. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rückgabe und Umtausch, um zu erfahren, wie Sie Artikel zurückgeben können. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Afterpay zuerst von Outerknown an Afterpay und dann an Sie zurückerstattet werden. Wir können weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung in bar anbieten. Haben Sie weitere Fragen zur Rückgabe mit Afterpay? Gehen Sie zu help.afterpay.com.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE BEARBEITEN ODER ÄNDERN?

Sobald Afterpay eine Bestellung genehmigt hat, können keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Outerknown ist in der Lage, über Afterpay Teilerstattungen vorzunehmen, wenn Artikel nicht auf Lager sind oder aus irgendeinem Grund nicht erfüllt werden können.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Refunds for customers using the Afterpay payment option will follow <>’s standard return policy and will first be refunded from Outerknown to Afterpay, and then to the customer. For this reason, do not offer an exchange or cash refund for Afterpay orders.

Afterpay bearbeitet Rückerstattungen nur, nachdem (1) ein Rückerstattungsantrag über das Händlerportal gestellt wurde oder (2) ein Rückerstattungsantrag über Ihre direkte E-Commerce-Integration gestellt wurde.

AUFTRAGSÄNDERUNGEN

Sobald Afterpay eine Bestellung genehmigt hat, können die Bestelldaten nicht mehr geändert und der Bestellung keine Artikel mehr hinzugefügt werden. Wir empfehlen unseren Kunden, eine neue, separate Bestellung aufzugeben, wenn sie zusätzliche Artikel zu ihrem Einkauf hinzufügen möchten.

Outerknown kann aus beliebigen Gründen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.

ABGELEHNTE AUFTRÄGE

Afterpay ist bestrebt, verantwortungsvolle Ausgaben zu unterstützen, und wir genehmigen nicht alle Bestellungen. Wenn eine Bestellung die Bewertungskriterien von Afterpay nicht erfüllt, wird der Kunde zurück auf die Kassenseite Ihrer Website geleitet und erhält eine Benachrichtigung, dass die Bestellung abgelehnt wurde. Der Kunde kann dann versuchen, den Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

KONTAKTAUFNAHME

Unser Merchant Support Team ist für Sie da. Hier sind die besten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:

E-Mail: [email protected]

Telefon: 855-289-5766

Normale Öffnungszeiten: 7AM - 4PM PST, Montag-Freitag

Feiertagszeiten (17. November - 31. Dezember): 7AM - 4PM PST, Montag-Samstag

Auch unser Help Center ist eine hervorragende Ressource.

Unsere Promotion-Rabattcodes sind nur einzeln gültig. Wir erlauben nicht, dass Rabattcodes in einer Bestellung kombiniert werden. Wenn Sie mehrere Codes haben, wählen Sie bitte den Code, den Sie verwenden möchten, die Sie mit dem besten Rabatt bietet.